Detran de Porto Seguro reduz senhas, gera filas intermináveis e deixa moradores sem atendimento, enquanto servidores e policiais são acusados de atuar como despachantes
Moradores de Porto Seguro têm enfrentado dificuldades no atendimento do Departamento Estadual de Trânsito (Detran-BA). De acordo com denúncias, o órgão, que deveria funcionar das 07h30 às 13h30, distribui apenas entre 30 e 40 senhas diárias. Com isso, por volta das 10h, muitas pessoas já não conseguem atendimento, gerando insatisfação entre os usuários.
“É uma palhaçada. O horário de funcionamento vai até 13h30, mas as senhas acabam cedo”, reclamou um morador. Outro usuário questionou: “E os outros horários, não funcionam? A gente chega cedo e ainda assim fica sem atendimento.”
Distribuição Irregular de Senhas
Além da limitação das senhas, há relatos de que a distribuição ocorre de forma desorganizada. Segundo os denunciantes, as senhas são liberadas aos poucos, e os usuários aguardam sem saber se serão atendidos. “Eles falam que vão liberando conforme a disponibilidade, mas ficamos aqui esperando sem garantia nenhuma”, afirmou um morador.
Outro ponto de preocupação levantado pelos moradores envolve a atuação de funcionários e policiais que, segundo eles, também trabalham como despachantes. “Se eles distribuírem muitas senhas, não lucram como despachantes”, denunciou um usuário.
Resposta do Detran-BA
Em resposta à nossa redação, o Detran da Bahia afirmou que busca padronizar seus atendimentos para torná-los mais eficientes e organizados. Segundo o órgão, cada direção regional tem autonomia para definir a melhor forma de atender a população.
“As senhas são distribuídas por ordem de chegada. O atendimento começa no horário estabelecido, mas pode se estender conforme a demanda”, explicou o Detran.
Já a Secretaria de Infraestrutura informou que está trabalhando no desenvolvimento de uma base tecnológica para agendamento online, medida já implementada em alguns serviços oferecidos pelo Governo da Bahia. Enquanto isso, os moradores seguem enfrentando dificuldades para acessar os serviços essenciais do Detran em Porto Seguro.